Dream&Co Design olarak siparişlerinizi özenle hazırlayarak güvenli ve mümkün olan en kısa sürede tarafınıza ulaştırmayı amaçlıyoruz.

1. SİPARİŞLERİN HAZIRLANMASI

Siparişler, ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından hazırlık sürecine alınır.

Hazırlık süresi ürünün niteliğine, baskı veya üretim sürecine ve varsa kişiselleştirme işlemlerine göre değişiklik gösterebilir.

Sipariş kargoya teslim edildiğinde, mevcut iletişim kanalları üzerinden müşteriye kargo ve takip bilgileri iletilebilir.

2. TESLİMAT SÜRESİ

Siparişler, sipariş sırasında veya ürün sayfasında belirtilen hazırlık ve teslimat süreleri dikkate alınarak mümkün olan en kısa sürede kargoya teslim edilir.

Mal satışlarında, taraflarca daha farklı bir süre kararlaştırılmadığı durumlarda teslimat mevzuatta öngörülen azami süre içerisinde gerçekleştirilir.

Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde teslim süresi ürünün niteliğine göre farklılık gösterebilir.

3. KARGO VE TESLİMAT ÜCRETİ

Siparişe uygulanacak kargo ücreti, ücretsiz kargo koşulu veya varsa diğer teslimat ücretleri sipariş tamamlanmadan önce müşteriye gösterilir.

Müşteri, siparişini onaylamadan önce ürün bedeli ile birlikte uygulanacak teslimat ücretlerini görebilir.

4. TESLİMAT ADRESİ

Sipariş, müşterinin sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.

Müşterinin teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz olduğundan emin olması gerekmektedir.

Yanlış veya eksik adres ya da iletişim bilgileri nedeniyle teslimatın gerçekleştirilememesi durumunda müşteriyle iletişime geçilerek gerekli işlemler yürütülür.

5. KARGO SÜRECİNDE HASAR VE KAYIP

Ürün, tüketiciye veya tüketicinin belirlediği üçüncü kişiye teslim edilene kadar mevzuat kapsamında satıcıya ait olan kayıp ve hasar sorumluluğu Dream&Co Design tarafından yerine getirilir.

Teslim aldığınız pakette belirgin bir hasar bulunması halinde durumu mümkünse teslimat sırasında kargo görevlisine bildirmenizi ve bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Kargo tutanağı bulunmaması, tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

6. TESLİMATIN GECİKMESİ

Doğal afet, ulaşım veya iletişim sistemlerinde ciddi aksaklıklar ya da Dream&Co Design'ın kontrolü dışında gelişen diğer olağanüstü durumlar teslimat süresinde gecikmeye neden olabilir.

Böyle bir durumda müşteriye mümkün olan en kısa sürede bilgi verilir. Tüketicinin mevzuattan doğan hakları saklıdır.

7. TESLİMATIN GERÇEKLEŞTİRİLEMEMESİ

Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsızlaşması halinde müşteriye mevzuatta belirtilen süre içerisinde bilgi verilir ve tahsil edilmiş bedeller yürürlükteki mevzuata uygun şekilde iade edilir.

Ürünün yalnızca stokta bulunmaması tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak değerlendirilmez.

8. İLETİŞİM

Teslimat ve kargo işlemleriyle ilgili bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:

Satıcı: Tuğçe Öztürk
Marka: Dream&Co Design
Telefon: 0554 554 30 01
E-posta: dreamcodesign26@gmail.com
Adres: Gültepe Mahallesi, Önsezi Sokak No: 5/B, Altındağ / Ankara