Dream&Co Design olarak müşterilerimizin alışveriş deneyimini güvenli ve şeffaf şekilde yürütmeyi amaçlıyoruz. İptal, cayma ve iade işlemleri 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat kapsamında gerçekleştirilir.

1. SİPARİŞ İPTALİ

Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmemişse sipariş iptali talebinde bulunabilirsiniz.

İptal talebiniz için aşağıdaki iletişim kanallarından bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Telefon: 0554 554 30 01
E-posta: dreamcodesign26@gmail.com

Siparişin hazırlanma veya kişiselleştirilme durumuna göre cayma hakkının istisnalarına ilişkin hükümler saklıdır.

2. CAYMA HAKKI

Tüketici, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkı ürün teslim edilmeden önce de kullanılabilir.

Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içerisinde Dream&Co Design'a yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla açık bir cayma bildiriminin iletilmesi yeterlidir.

3. İADE SÜRECİ

Cayma bildiriminin Dream&Co Design'a ulaştırılmasının ardından tüketici, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürünü geri göndermelidir.

Ürün, mümkünse kendisiyle birlikte teslim edilen aksesuar ve parçalarıyla birlikte gönderilmelidir.

Tüketici, cayma hakkı süresi içerisinde ürünü; işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun biçimde incelemek amacıyla kullanabilir. Ürünün bu kapsamı aşan kullanımından kaynaklanan değer azalmasından tüketici sorumlu olabilir.

4. İADE KARGO ÜCRETİ

Ön bilgilendirmede Dream&Co Design tarafından iade için belirtilen taşıyıcının kullanılması halinde tüketici iade kargo masrafından sorumlu tutulmaz.

Ön bilgilendirmede iade için herhangi bir taşıyıcı belirtilmemişse tüketiciden iade kargo bedeli talep edilmez.

Belirtilen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesinin bulunmaması halinde ürünün tüketiciden masrafsız şekilde alınması sağlanır.

Bu düzenleme güncel Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleriyle uyumludur.

5. KİŞİYE ÖZEL HAZIRLANAN ÜRÜNLER

Tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler, mevzuatta belirtilen cayma hakkı istisnası kapsamında olabilir.

Örneğin;

• müşterinin adı veya talep ettiği özel bir yazının basıldığı,

• müşterinin gönderdiği fotoğraf veya görsel kullanılarak hazırlanan,

• müşteriye özel tasarım, ölçü veya benzeri kişiselleştirme yapılan

ürünlerde cayma hakkı bulunmayabilir.

Dream&Co'nun standart koleksiyonunda satışa sunulan, müşteriye özel olarak kişiselleştirilmemiş ürünler yalnızca sipariş üzerine hazırlanmış veya baskılı olmaları nedeniyle otomatik olarak kişiye özel ürün sayılmaz.

Bu ayrımı özellikle koruyalım; Bakanlık rehberindeki istisna, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkindir.

6. GERİ ÖDEME

Cayma hakkının usulüne uygun olarak kullanılması halinde geri ödeme, yürürlükteki tüketici mevzuatında belirtilen süre ve koşullara uygun şekilde gerçekleştirilir.

Geri ödeme, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden yapılır.

7. AYIPLI, HATALI VEYA HASARLI ÜRÜNLER

Ürünün hatalı, ayıplı, eksik veya sipariş edilenden farklı teslim edilmesi halinde tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.

Bu tür bir durumda mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz.

8. İLETİŞİM

İptal, cayma ve iade işlemleriyle ilgili bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:

Satıcı: Tuğçe Öztürk
Marka: Dream&Co Design
Telefon: 0554 554 30 01
E-posta: dreamcodesign26@gmail.com
Adres: Gültepe Mahallesi, Önsezi Sokak No: 5/B, Altındağ / Ankara